الأسئلة الشائعة
1️⃣هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! نوفر شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة - بدون حد أدنى للشراء.
فقط تسوق واسترخ واستمتع بالراحة!
2️⃣ما هو وقت التسليم المتوقع؟
هدفنا هو التسليم خلال 1-4 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك.
هدفنا: تسليم سريع وآمن وموثوق به في كل مرة.
3️⃣هل خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متاحة؟
نعم. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ، لأن راحتك هي هدفنا.
4️⃣هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
بالتأكيد. لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال المنتج، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية .
🔁 راجع [ سياسة الإرجاع والاسترداد ] الكاملة لمزيد من التفاصيل.
5️⃣كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة ، حتى تتمكن من متابعة تسليم طلبك في الوقت الفعلي.
6️⃣ ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نحن هنا لتصحيح الأمر.
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب ، فاتصل بنا على الفور.
سوف نقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ ، حسب تفضيلاتك.
7️⃣هل تقومون بالشحن دوليا؟
ليس بعد. نقوم حاليًا بالتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية .
🌍 الشحن الدولي قادم قريبًا - ترقبوا!
8️⃣كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
نحن سعداء دائمًا بمساعدتك.
📩 راسلنا على البريد الإلكتروني : kanouzofficial@gmail.com
أو استخدم نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني — فنحن عادةً ما نرد بسرعة.
9️⃣هل منتجاتكم أصلية وعالية الجودة؟
نعم - أصلي بنسبة 100٪ وتم فحص الجودة.
نحن نعمل فقط مع الموردين الموثوق بهم لنقدم لك منتجات أصلية ومتميزة.
🔟 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على: kanouzofficial@gmail.com
📍يخدم حاليًا : الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية
💬 هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتك.